Troca
Caso por algum motivo você não esteja satisfeito, poderá trocar a sua faca sem maiores problemas
Basta informar a devolução pelo e-mail [email protected] com o assunto "Devolução" e negociaremos duas soluções:
1- Realizar a troca por outra peça de valor igual ou de valor diferente acertando as devidas diferenças de preços mediante comum acordo bem como prazos para confecção de uma nova peça. O prazo para troca é de até 7 dias corridos após a data de entrega.
2- Devolução total do valor da peça em até 30 dias úteis após devolução do produto.
Para garantir a troca é imprenscidível que a(s) peça(s) não possua(m) danos estruturais tais como arranhões, modificações, gravuras ou demais sinais de uso.
Garantia
Qualquer faca possui garantia contra defeitos por prazo determinado de 1 ano que possam ser apresentados na estrutura de montagem como peças da guarda, pinos, talas, ou partes que comprometam o uso da faca.
Não está incluisa garantia contra: desgaste natural do produto, exposição inadequada ao ambiente (sol excessivo, humidade, acumulo de sujeira,etc), mau uso (cortar materiais não destinados ao uso de facas como metais, correntes, pregos, rachar lenha, alavanquear, arremeço e demais atividades desproporcionais a estrutura da faca)
Encomendas previamente firmadas e com inicio de produção realizado não podem ser canceladas. O valor pago durante encomendas não será estornado.
Manutenções
Para executar manutenção periodica como polimento, aplicação de vernizes ou reafiação basta enviar e-mail para [email protected] onde será orientado das melhores providências a serem tomadas ou para consultar preços dos serviços.